מה אתה צריך לדעת על בניית אפליקציה לעסק שלך – מאפס?

רבות נאמר ונכתב על העולם הדיגיטלי אך כל מי שבביזנס יוכל לומר לכם שזו רק ההתחלה, למעשה, רוב הדברים עוד לא נאמרו עוד לא נכתבו – וודאי, שאפילו עוד לא חשבו עליהם. אבל דבר אחד בטוח, נכון לעכשיו המודל העסקי ששולט בעולם העסקים הוא כזה שמבוסס פעילות אינטראקטיבית, פעילות זו מושתת - על עולם האפליקציות.

לארגון שלך אין אפליקציה? מה הלקוחות יחשבו עליך?

מעובדה זו ניתן להסיק דבר אחד – אתם חייבים להיות שם. כי גם אם במקרה המתחרים שלכם לא שם, אז אין זה אומר שהמצב שלכם בסדר – אלא, שכולכם מפסידים. למה? כי הלקוחות שלכם, כן נמצאים שם.

לשם המחשה – נכון ל 2012- אפסטור זכתה ל25 מיליארד הורדות, אז תארו לכם מה המצב כיום, קל וחומר אם לוקחים בחשבון את מספר ההורדות מגוגל פליי. ואם זה לא מספיק, אז חברת סיסקו פרסמה בחודשים האחרונים את מדד השימוש העולמי במערכות רשת. מהמדד עולה שעוד 4 שנים מהיום יהיו בעולם חמש וחצי מיליארד משתמשי מובייל!

החברים של הילדים שלך הם הלקוחות הבאים שלך והם לא יבואו אליך, הם יקנו מהמובייל

כפי שאתם מבינים, כולם נמצאים במסך הקטן ולמעשה אתם לא באמת חייבים את הנתונים שלנו, פשוט תנו מבט ימינה לילדים שלכם, סביר להניח שברגעים אלו הם מתעסקים במכשיר, ובעצם, הם וחבריהם – הם הלקוחות הבאים שלכם.

אז, אם החלטתם שאתם רוצים להיות חלק מהשחקנים שנמצאים במובייל על ידי בניית אפליקציה, יש מספר דברים שאתם צריכים לדעת. אלו הטיפים שלנו עבורכם

1. אפליקציה היא עסק בפני עצמו: אמנם מדובר בעוד כלי שהוא חלק מהמערך האורגני של העסק שלך אך יש להתייחס לאפליקציה ככלי שדורש תשומת לב מיוחדת, עובדה זו מחייבת הכנת תכנית אסטרטגית לאפליקציה שתגדיר בדיוק את יעדיה ומטרותיה.
2. סינרגיה בין המערך השיווקי לטכני ופיתוח דינמי: בנית אפליקציה אינה דבר של מה בכך ולא ניתן לבוא לבית התכנה או לחברת התוכנה ולומר לה משהו כמו “אני רוצה אפליקציה שתעזור לי להגדיל את הרווחים”, מדובר בתהליך במסגרתו יש לאפיין את הדרך קדימה תוך שילוב המטרות השיווקיות שלכם והכלים שקיימים כיום. לפיכך, הדבר אומר שהפיתוח עשוי להשתנות כל הזמן תוך כדי תנועה.

הכוונה היא שאם למשל העסק שלך מוכר רהיטים והמטרה שלך היא להגדיל את כמות הרכישות אז לאחר בניית התשתית יגיע שלב שנלמד איך העסק שלך פועל – בזמן אמת. אנו עשויים לגלות למשל שחלק נכבד מהלקוחות שלך רוכשים את המוצר לאחר ביקור שני (הלקוחות המתבלטים) ולכן נחליט לפתח כלי דיגיטלי שיהיה צמוד לרהיטים בעסק ויסתנכרן עם האפליקציה, במסגרתו הלקוחות יוכלו לסמן לעצמם פריטים שהם יהיו מעוניינים כנראה לרכוש אותם. ניתן יהיה לשלם עבור “שמירה” של הרהיט ליום, יומיים, וכו. כמובן, דבר שכזה ניתן כאמור לגלות רק תוך למידה של העסק ולכן מדובר בפיתוח דינאמי מסונכרן עם המערך השיווקי

3. שיווק אסטרטגי של אפליקציות: לאחר פיתוח של האפליקציה נבצע פעולות לשיווקה. פעולות אלו יכללו פילוח של קהלים, סימונם, טרגוטם, הצגת האפליקציה מול עיניהם בצורה חזרתית ועוד. השיטות לשיווק הן שונות ומגוונות, מפעילות שנקראת “אפילייטס”, ועד רכישת מדיה בגוגל. בתחילה אנו נשתמש בתקציב נמוך ונעשה שימוש בכמה זירות שיווקיות ולאחר מכן נמשיך אמנם עם גיוון שיווקי אך נשקיע את מירב התקציב בפעילות שהוכיחה עצמה בתקציב הנמוך, במקביל, מאחר ומדובר בזירה דיגיטלית נבצע בדיקה בין האפיק השיווקי, לקהל שנבחר, למספר ההורדות – ולמספר המשתמשים שגם יצרו לך הכנסה. וכך לבסוף נדע איזה כלי מייצר הורדות איזה כלי מייצר הכנסות ואיזה כלי מייצר שילוב אופטימאלי בין הורדות להכנסות. כלומר, נדע איזה כלי שיווקי לאפליקציה שלך משחק במגרש הכמות ואיזה כלי משחק במגרש האיכות.

צריך לומר, חברת תכנה שמכבדת עצמה לא תציע לך רק שירותי פיתוח אלא שירותי שיווק במקביל בין אם על ידה או באמצעות שותפיה הקבועים, שכן כפי שציינו בהתחלה תהליך הפיתוח עצמו מייצר המון מידע וידע, ידע שאנחנו מתעמתים עמו, לועסים אותו וחיים אותו, ולכן יש לנו את היכולת הטובה ביותר לייצר פעילות שיווקית מדויקת בהתאם לידע שצברנו – כבר בהליך הפיתוח והתכנות.

4. מי המתכנת שלך? חשיבה רוחבית, לצד אנכית: לתת פתרונות לצרכים שלך זה לא אתגר גדול, האתגר האמיתי הוא לשאול שאלות שבודקות האם הצרכים שאתה מציג הם אלו העיקריים שאכן צריכים לקבל מענה, או שמא ניתן למתוח אותם במקצת? וכך להגדיל את הרווחים

המשמעות היא שבהמשך לסעיף הקודם זה המקום לדבר על משמעות הגורם האנושי. מומלץ שבעת בחירת חברת התכנה שלך תתהה על קנקנם של אנשי המקצוע. הטיפ שלנו עבורך הוא שאנשי המקצוע שלך ידעו לתת לך מענה פונקציליסטי בזמן אמת.

כך למשל חשוב שכשתבוא אליהם ותבקש אפליקציה שתסייע במכירות, אתה אמור לקבל תשובה בדמות שאלה “ומה עם השירות?”. כך למשל כשתבקש אפליקציה שתסייע לך למצוא לקוחות – חדשים. אתה אמור לקבל תשובה בדמות שאלה “ומה לגבי סיוע בהפיכת הלקוחות הקיימים, ללקוחות חוזרים?” או “ומה עם הפיכת הלקוחות הקיימים ללקוחות ממליצים” – דבר שיכול לקרות למשל על ידי סנכרון האפליקציה עם פייסבוק ומתן אפשרות להמלצה על ידי הרוכש – עבור 10% הנחה בקניה הבאה – פעילות טכנית בפני עצמה שדורשת גם הליכים פיתוחיים, אך בעיקר דורשת איש מקצוע – שחושב עבורך על הכל – בזמן אמת.

כך ניתן לייעל הליכים ולחשוב גם לצדדים וגם קדימה, כאמור – בחרו היטב את אנשי המקצוע שלכם.

5. מתן תשומת לב לפיתוח עתידי: שוק האפליקציות רווי מתחרים, כפי שאתה יכול להבין – ישנן חברות תכנה סבירות, ישנן טובות, ישנן גרועות – כמו כל שוק תחרותי.

רצוי וכדאי שאת פיתוח האפליקציה שלך תפקיד בידי מי שאינו רק עוסק בתכנות של מוצרים טכנולוגיים אלא בידיו של מי שלצד הפיתוח, חושב על השוק. המשמעות של עובדה זו היא המשך לסעיף קודם ובכל זאת היא מביאה עמה מסר שונה שכן מדובר במצב שמחייב פיתוח אפליקציה ובו בעת ראיה מחוץ לארגון שלך.